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¿Por qué recopilamos sus datos personales?

Al reservar vuelos desde nuestro sitio web o suscribirse a nuestro boletín informativo, recopilamos información personal sobre usted. Recopilamos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestro sitio web y las comunicaciones que mantiene con nosotros. Esta información, recibida a través de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web, puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección postal, correo electrónico e información financiera, como los datos de su tarjeta (en relación con las transacciones en línea). También recopilamos información del dispositivo, como su URL de referencia, estadísticas de visitas a páginas, historial de navegación, dirección IP e información de registro web. Utilizamos cookies, identificadores únicos y tecnologías similares para recopilar información personal sobre las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Al realizar una reserva con nosotros o suscribirse a nuestros boletines informativos, puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace que se proporciona en cada boletín. Si nos proporciona su correo electrónico de contacto, pero no completa la reserva, podremos utilizarla para contactarle de forma personalizada y ayudarle a completarla, si sigue interesado. También la conservamos para reconocerte cuando vuelvas a visitar nuestro sitio web, lo que mejorará tu experiencia con nosotros. Además, te contactamos por WhatsApp para mantenerte informado sobre nuestras ofertas vigentes.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

La recopilación y el tratamiento de sus datos personales se basan principalmente en la relación contractual que mantiene con nosotros. Nuestros boletines informativos, comunicaciones personalizadas por correo electrónico y ofertas de WhatsApp se basan en nuestro interés legítimo en prestarle nuestros servicios.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales mientras tengamos responsabilidades legales en relación con los servicios que le hemos prestado. Además, si está suscrito a nuestras newsletters, conservaremos su dirección de correo electrónico para este fin hasta que decida darse de baja. Si nos proporciona su dirección de correo electrónico de contacto, pero no completa su reserva, la conservaremos solo temporalmente y, en cualquier caso, durante un máximo de 12 meses.

Divulgación de su información

Usted acepta que tenemos derecho a compartir su información personal con:

• Cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y sus filiales.
• Terceros seleccionados, incluyendo socios comerciales, proveedores y subcontratistas, para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted.
• Empresas que gestionan su reserva, incluyendo aerolíneas y otros proveedores de viajes.
• Autoridades, si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de es.thetravelmakers.com, nuestros clientes u otros.

Cómo utilizamos la información personal que recopilamos de usted

Utilizamos su información personal para diversos fines comerciales y por diferentes motivos legales. A continuación, se presenta un resumen de cómo podemos utilizar su información:

• Para cumplir nuestro acuerdo con usted, gestionar sus reservas, enviarle horarios de vuelos u otros detalles de la reserva, o contactarle si surge algún problema con su reserva.
• Para procesar los pagos de sus reservas, gestionar solicitudes de reembolso y para fines contables o de auditoría.
• Para comunicarnos con usted durante su viaje si surge algún problema relacionado con su reserva.
• Para informarle de cambios en su itinerario de viaje (por ejemplo, si un vuelo se retrasa o se cancela).
• Para personalizar los servicios y ofrecerle ofertas especiales adaptadas a sus experiencias de viaje anteriores, preferencias y perfil.
• Para gestionar las operaciones relacionadas con su viaje, como la asistencia en tierra, las operaciones aeroportuarias y la atención de solicitudes específicas relacionadas con el viaje.

Podemos ponernos en contacto con usted por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, SMS o correo postal para cualquiera de los fines descritos anteriormente.

Seguridad y protección de los datos y su almacenamiento

Implementamos las precauciones necesarias para salvaguardar la seguridad y privacidad de sus datos personales y evitar su alteración, corrupción, destrucción o acceso por parte de terceros no autorizados. es.thetravelmakers.com adopta las medidas de seguridad adecuadas contra el tratamiento ilegal o no autorizado de datos personales, así como contra la pérdida o el daño accidental de los mismos. Los datos se procesan de forma legal con su consentimiento para los fines específicos requeridos y no se conservan más tiempo del legalmente necesario.

Redes sociales y marketing

Le permitimos compartir páginas e información de nuestro sitio web en redes sociales, lo que podría darnos acceso a su información personal, como el contenido que le ha gustado o visto, e información sobre los anuncios con los que ha interactuado. Al vincular su cuenta con una cuenta administrada por una red social y autorizarnos el acceso a esta información personal, usted acepta que podemos recopilar, usar y conservar la información que recibimos de estas redes sociales de acuerdo con esta política de privacidad. También podríamos contactarle con fines comerciales para informarle sobre nuestros servicios, ofertas de viajes y promociones, o para compartir noticias. Usted controla los correos electrónicos y mensajes que recibe y puede actualizar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta, correo electrónico o contactándonos utilizando los datos que se proporcionan a continuación.

Webmaster

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Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que realicemos en el futuro en nuestra política de privacidad se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Por favor, consulte esta página con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.

Sus opciones sobre cómo podemos usar su información personal

• Marketing: Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede cancelar su suscripción a través del enlace que encontrará al final de los correos electrónicos que reciba. Desde allí, puede cambiar sus preferencias de comunicación. También puede informarnos por WhatsApp, correo electrónico o teléfono si no desea recibir ofertas a través de nuestra campaña de WhatsApp. No vendemos ni divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin solicitar su consentimiento.
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Contacto y quejas

Si tiene alguna consulta, comentario o queja relacionada con nuestra política de privacidad o el manejo de su información personal, o si desea informarnos sobre algún cambio o corrección en su información personal, o si desea una copia de la información que recopilamos sobre usted, contáctenos customerservices@thetravelmakers.com.